Specificaties pechhulp
De mobiliteitsgarantie van Auto Christiaan is 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar. De pechhulp is geldig in Nederland en in Europa. Zo kun je zelfs wanneer je stilstaat in je eigen woonplaats (ook met een lege accu) gebruik maken van de diensten. Ook de volgende zaken vallen onder de mobiliteitsgarantie:
- Sleutelservice: de sleutel zit in de auto en de portieren zijn op de slot.
- Verkeerde brandstof getankt of geen brandstof in de auto.
- Het afslepen van een gekoppelde caravan/aanhanger. Deze wordt naar hetzelfde punt als het trekkende voertuig gebracht. Alleen van toepassing bij pech met het trekkende voertuig.
- In Nederland wordt de auto naar Auto Christiaan gesleept indien het voertuig niet binnen een dag gemaakt kan worden.
- In het buitenland heb je recht op een overnachting wanneer de auto niet binnen twee werkdagen is te repareren. Let op: geldt niet indien er vervangend vervoer is ingezet. Je hebt recht op maximaal vier hotelovernachtingen van € 70,- p.p.p.n. voor alle personen die in de auto onderweg zijn. Ook wordt de taxi naar het hotel vergoed tot een maximum van € 50,-.
- Ook bij schade – mits de betreffende verzekering samenwerkt met Auto Christiaan – wordt de auto naar Auto Christiaan gesleept. Indien er geen herstelmogelijkheden voor Auto Christiaan zijn, wordt de auto naar het dichtstbijzijnde schadebedrijf gebracht.
- Wanneer je in het buitenland de auto op wilt halen na een reparatie worden tweede klas tickets voor openbaar vervoer vergoed. Let op: de auto moet binnen de reisduur zijn gerepareerd.
- Indien je met pech in het buitenland staat en de auto niet binnen de oorspronkelijke reisduur en reparatie in minimaal twee werkdagen gerepareerd kan worden, wordt repatriëring vergoed.
- Het opsturen van onderdelen naar het buitenland wortdt vergoed. De kosten van de onderdelen zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden mobiliteitsgarantie
Aan de mobiliteitspas zit een belangrijke voorwaarde: de auto moet in onderhoud zijn bij Auto Christiaan. Het onderhoud moet volgens de fabrieksvoorschriften zijn uitgevoerd, waardoor de auto technisch in orde is. Tevens gelden de volgende voorwaarden:
- Hulpdienst in het geval van niet rijdbaar gedekt incident. Geldig in Nederland en Europa.
- Stalling: in Nederland maximaal twee dagen en in Europa maximaal tien dagen.
- Wanneer het voertuig niet op dezelfde dag te repareren is, wordt het getransporteerd naar Auto Christiaan. Buiten Nederland wordt het naar de dichtstbijzijnde garage gebracht.
- Een gekoppelde aanhanger wordt in binnen- en buitenland naar hetzelfde adres als de aanhanger gebracht. Let op: er wordt geen hulp geboden bij uitval van de aanhanger.
- Onderdelen worden in Nederland kosteloos verstuurd en geleverd. In Europa worden de onderdelen alleen gratis verstuurd. De onderdelen zijn voor eigen rekening.
- In Nederland wordt het voertuig kosteloos naar Auto Christiaan gebracht. In Europa wordt dit gedaan wanneer de reparatie niet binnen de oorspronkelijke reisduur mogelijk is en minimaal twee werkdagen.
- Invoer en vernietiging wordt in Nederland uitgevoerd. In Europa is dit niet mogelijk, indien het economisch niet verantwoord is.
- In Nederland kun je gebruik maken van tweede klas openbaar vervoer ten bate van de door- of terugreis. Dit is niet geldig in combinatie met vervangend vervoer. In Europa geldt dat je gebruik mag maken van tweede klas openbaar vervoer indien de reparatie niet binnen twee werkdagen mogelijk is. Niet geldig in combinatie met een hotelovernachting.
- In Europa heb je recht op gelijkwaardig en maximaal categorie C vervoer voor de duur van de reparatie. Er geldt een maximum van vijf werkdagen. Enkel de zuivere huurdagen en inzetkosten worden vergoed.
- De kosten voor het ophalen van het gerepareerde voertuig worden in Nederland vergoed. In Europa mag je gebruik maken van tweede klas openbaar vervoer indien het voertuig binnen de reisduur gerepareerd is.
Meer informatie over mobiliteitsgarantie
Wil je meer weten over de mogelijkheden van de mobiliteitspas van Auto Christiaan? Neem contact op door te bellen naar 0527 29 13 22, een WhatsApp-bericht te sturen naar 06 21 62 17 28 of door te mailen naar . Ook 's avonds en in het weekend zijn we bereikbaar op bovengenoemd 06-nummer.
